北京：业主有难处政府社区物业来协作，顺利推动电梯更新

西城区裕中西里小区是一个典型的老旧小区，共有12栋塔楼，大部分建筑建于1989年至1993年间。由于使用年限较长，小区内的18部电梯频繁出现故障，给居民生活带来了诸多不便。特别是32号楼，2022年底一个月内就收到了十余件12345派单，反映电梯滑梯、抖动、不开门、异响等问题，住户对电梯更新的需求逐渐显现。

社区多次召开议事协调会，邀请街道、社区、物业及居民共同讨论电梯更新问题。通过7次议事会，各方达成共识，认为更新电梯是解决问题的唯一途径。然而，小区产权单位复杂，涉及市属单位和央产房，产权单位不愿承担更换电梯的费用，资金问题成为主要障碍。

街道“吹哨”，区市场监管局等部门响应，共同探讨解决方案。2023年初，德胜街道向区里提交了政府奖励参与老旧电梯更新的创新方案。2023年5月，《西城区住宅小区老旧电梯更新项目资金奖励工作方案（试行）》在西城区十三届区委深改委第六次会议审议通过。文件的出台，让社区工作人员惊喜万分，推动老旧电梯更新工作有了抓手。具体措施包括：物业公司先行垫付资金，后期产权单位按比例返还；政府对完成更换的电梯每台给予更换费用50%的资金奖励。

2023年8月，32号楼新电梯完成检测验收并投入使用。居民反馈良好，孩子表示新电梯明亮宽敞，使用体验大幅提升。为了减少对楼内孩子上学的影响，施工特意选在了暑假开始。37号楼、40号楼电梯更新正在推进中，预计到2024年3月，小区18部“老病”电梯将全部完成更新。

小区其他老旧电梯根据“健康程度”分为焕新、大修、保养三类。同时结合12345诉求，聘请专业单位对问题电梯进行系统测试，对症下药。电梯更新后，小区未再出现相关诉求件，居民生活质量显著提升。

该小区老旧电梯更新的成功案例，展示了政府、社区、物业和居民多方协作的重要性。通过创新的资金分担机制和高效的议事协调会，解决了长期困扰居民的难题，提升了社区的整体居住环境。未来，这一模式有望在更多老旧小区得到应用，为城市更新贡献更多积极经验。